Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Nossa loja busca a satisfação e confiança do cliente ao comprar uma de nossas produtos, logo nossa política de trocas dos produtos visa oferecer segurança a você, por este objetivo todos os produtos possuem uma garantia contra defeitos de fabricação.
Além da realização de trocas por o produto ser divergente do encomendado, não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente, pois disponibilizamos uma tabela de medidas na descrição de cada produto para que não haja erro na hora da escolha e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese nesse sentido.
– Em caso de avaria ou envio de um produto divergente do encomendado, basta seguir os seguintes passos:
● Informe nossa equipe sobre o problema através do WhatsApp (11) 94556-7353
● Envie fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato através do whats e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
1º- Receber o reembolso do valor pago;
2º- Receber um novo produto igual o encomendado;
3º- Receber um produto de valor semelhante;
4º- Receber um credito com o valor do produto para utilizar em compras futuras;